微信互动营销的目的是留住客户,增加客户粘度以及信任感,促进客户成交实现客户持续性消费。让客户帮我们进行转介绍搞定病毒式营销,而做好这些都得从客户心里学的角度与销售型的角度来设定系统。对微信营销,大家最头疼的就是怎么可以让更多的用户去关注自己的微信号,在这种关注行为上,它又可以表现为三个方面,即微信号怎么增加粉丝,怎么可以让更多的人扫描二维码,微信互动营销怎么做。如果这三方面的问题都解决了,那对于微营销的其它问题,基本也可以迎刃而解。
一、目标客户的综合性定位分析在微博、社区论坛、问答等目标客户聚集地分析目标客户的需求、痛苦、心理,并将其系统的整理。因为这是对客户认知的最重要一部,所以这一系列过程是整个系统的基础部分也是最重要的部分之一,不能臆测、一切要靠数据来搞定所谓的真理。
二、推送信息整理与互动模式设定这一步就需要第一步的研究分析为基础了,我们所推送的信息就应该是以用户的痛点与需求为基础的,满足用户的需求。解决目标用户的痛点是我们做信息推送首选的定位。给客户价值才能提升用户对你的好感,不断交流才能提升客户对你的信任。既然是互动营销就要体现互动的意义,互动才能真正增进感情。在整个互动过程中还需展示“客服”真正的魅力。
三、不断进行数据跟踪分析、整理以上几步已经完全搞定客户的粘度以及信任,接下来我们要做的就是实现成交、持续信消费以及口碑传播与病毒式营销了。在做这些前我们要分析客户数据,最起码分为:成交、未成交、多次成交以及用户习惯和用户粘度,我们可进行精准广告投放。成交很简单,有了信任,成交就太简单了。有新产品、有活动,对那些分析后所得很可能成交用户发发广告,或者顺势搞搞促销就好了
总而言之,要做好微信互动营销,针对开头提出的三个方面的问题,并解决好这些问题,是最为基本的,如果你一直还做不好微信互动营销,那就可以在此借鉴借鉴。