插画设计如何实现用户情感转化

我们不管做什么设计，最重要的还是要吸引用户关注，那么如何才能让用户关注您的产品呢？答案是触达用户的内心，只要您的作品能够触动用户的内心，那么您就一定能够实现用户情感转化，从而获得大量的用户流量。而现在的插画设计是我们平时比较常见的一种类型，那这类设计要如何实现用户情感转化呢？

一、情感化设计的定义

我们在了解插画设计之前，首先来看看情感化设计的定义：情感化设计最早由唐纳德·诺曼在其同名书籍中提出，是一种着眼于人的内心情感需求和精神需求的设计理念，目标是在人格层面与用户建立关联，使用户在与产品互动的过程中产生积极正面的情绪。这种情绪会逐步使用户产生愉悦的记忆，从而更加乐于使用你的产品。

通过设计的手法将产品赋予情感，再通过情感去建立与用户长期稳定的愉悦关系，这就是情感化设计。但是，情感化设计是基于产品的功能性和易用性后，追求的更高层次的目标。我们只有先了解产品的逻辑，全面理解分析后，才能做出不影响产品功能下的情感化设计。

并且，他将情感化设计拆分为三个层次

本能层次：先于意识与思维的，它是外观要素和第一印象形成的基础，更多强调的是产品给人的初步印象，着重与产品的外观、触感。

行为层次：与产品的使用及体验相关，优秀的行为层次设计有四个要素：即功能、易理解性、易用性和感受。其中优先考虑的是功能，不论是什么产品，都要首先弄明白它的功能是什么

反思层次：强调意识和更高级的感觉、情绪及知觉，用户会体验思想和情感的完全交融，反思层次的设计本质是：一切尽在

二、插画设计如何应用在情感设计上

插画在情感设计中的应用大多基于本能层次来 满足用户的情感需求进而与之建立联系，合理地使用插画可以很好的帮助用户理解你的产品，实现差异化设计。

1、影响用户感知

感知层面的情感设计指的是从用户的内心出发，通过美好的事物，触动用户。相比其他形式， 插画更容易通过其特有的艺术感染力来达到触及用户内心的作用。

感知层面一般通过两方面来影响， 一种是认同，我有过类似的经历、我能体会类似的心情； 另外一种是兴趣，我喜欢打篮球，我喜欢搞笑，所以类似的事情我会很关心。

汶川纪念日开屏

汶川八周年的开屏通过营造一家人搭积木的场景营造灾后重建的感觉。

2、用插画带动情绪

产品的呈现往往是商业目的和用户需求的综合结果，除了满足用户的痛点，让用户用的爽之外，还需要用户去做一些产品期望用户去做的事情，而这些事情不一定是用户当前状态下会主动去做的。好的插画可以调动用户的情绪，能引导用户做到这一点。

引导用户完成你想要的流程

一般产品发布或迭代的时候，大部分用户没兴趣了解产品新功能，都是拿到手里就用，例如上面这个案例在启动页中利用插画将产品的内容、功能、或者是升级的亮点简单高效地表现出来，通过纯度较高的撞色搭配，配以简短的文案，在第一时间抓住用户眼球，让用户更快的进入使用环境，带动用户情绪，而这也是大多数插画设计公司所常用的手段。

Google Hangouts

通过极简的扁平感插画在短时间内吸引用户注意力，获得用户本能的好感。这类页面应该紧扣产品功能的痛点，表达时需要易于理解、符合产品调性且风格统一，可以通过一个个小场景、小故事、或者元素等方向来绘制。

产品避免出现负面情绪

这类情况多出现在一些出错页面中，如 404 、403、500等，插画在这种情况下可以减少用户的挫败感，通过其特有的可观赏性和趣味性，使产品更具有人情味，也 能不断的增强品牌在用户心中的形象。

当页面不能访问失败时，出现了一个类似于马里奥的网页小游戏，用户点击空格键，就可以前进跳跃，用户对访问失败感觉很不爽的，此种做法有效的做到了分心，消除不爽。

这种做法首先需要我们梳理产品所有流程、节点和可能出现的情况，并给每个情况打赏情绪标签，确认是正面还是负面的，最后对每个负面标签的节点进行情感设计优化，让用户在遇到这个节点的时候，是开心而非沮丧的。

发现兴趣：我喜欢这类东西

我们的目标用户喜欢什么？什么能让他开心？这也是从感知层面着手设计的一个方向。

比如我们都喜欢看美女，萌宠，通过引入这种人类天性中关注的点，最容易赢得消费者的注意和喜欢，一个典型的例子就是「杜蕾斯」

这类情感设计首先应该挖掘用户群或各个层面用户的情感认同点和兴趣点，寻找产品中可以将这些情感点落地的位置，可以是狭义的产品App，也可以是广义的产品宣传中，最后运用插画渲染描绘出趣味性的，能与用户产生共鸣的场景

3、拟人化

除了上面两个方向，情绪调动和感知的影响，还有一个方向，拟人化设计， 通过插画将我们的产品化身为一个人，让他具备人的感情，当用户需要操作我们不希望的功能、或者希望调动用户去使用某些功能的时候，产品会像一个人一样提示用户，增进与用户的关系。

情感是人对外界事物作用于自身时的一种生理反应，是由需要和期望决定的。因此，我们只要在插画设计上满用户需求，就能实现用户情感转化，如果您缺乏相应的技术，蓝橙设计团队可以为您提供插画定制设计技术的支持！

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